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.: EMPRESA DIVULGADORA NO ESTADO DO RN: CGS REPRESENTAÇÕES CÉLIO GUEDES DA SILVA R; PETRA KELY 161 , CASA 34 - NOVA PARNAMIRIM - RN CEP 59.152-330 TELEFONES CONTATO - 84 - 3...

EMPRESA DIVULGADORA NO ESTADO DO RN

CGS REPRESENTAÇÕES

CÉLIO GUEDES DA SILVA

R; PETRA KELY 161 , CASA 34 - NOVA PARNAMIRIM - RN CEP 59.152-330

TELEFONES CONTATO - 84 - 32088969  - 84 - 999831934

E-MAIL CONTATO  :  cgsatendimento@outlook.com

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E OFERECIDAS AOS CLIENTES :

- PANFLETAGENS : A panfletagem é ainda um recurso válido para o diferencial de todo o  mercado assim existe a  possibilidade de grande retorno, desde que seja planejada observando, principalmente, o fluxo de pessoas nas quais você quer impactar com a campanha e o que estas pessoas esperam de uma estratégia que, de certo modo, é foco de aproximação aos clientes finais .

. NOVOS PRODUTOS,

. DIVULGAÇÕES EM PONTOS ESTRATÉGICOS DE GRANDES MOVIMENTAÇÃO DE PEDESTRES E  VEÍCULOS , ZONA SUL , LESTE , OESTE , NORTE .

. COM PANFLETISTAS IDENTIFICADOS ,

. ATUAÇÕES FINAIS DE SEMANA E DURANTE A SEMANA .

- PESQUISA DE MERCADO : Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências.

Para que serve a pesquisa mercadológica

Para a abertura ou expansão de um novo negócio, a primeira providência que um empreendedor deve tomar é desenvolver uma análise mercadológica. A pesquisa é um recurso vital que serve para:

Conhecer o perfil do cliente, ela fornece a caracterização dos clientes nos aspectos quantitativos (potencial do mercado, participação da empresa no mercado etc.) e qualitativos (estilo de vida, características comportamentais, hábitos de consumo, escolaridade, renda etc.);

Perceber a estratégia dos concorrentes e observar seus pontos fortes e fracos;

Analisar os fornecedores e as empresas que fornecem produtos e serviços: sistema de vendas e distribuição, políticas de preços e cobrança; qualidade dos produtos e serviços;

O objetivo é possibilitar ao empreendedor a avaliação comparativa de seus potenciais fornecedores e, a partir de certos critérios, definir a classificação deles para orientar o processo de compras, ou, se for ocaso, de terceirização das atividades.

Defina seu público-alvo

Ao lançar um produto no mercado, a empresa deve saber quem será o público-alvo. Isso é essencial porque os produtos existem, em primeiro lugar, para satisfazer a uma necessidade dos clientes.

Realizar uma pesquisa do público-alvo é uma etapa que não deve ser esquecida, pois poderá fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um novo produto ou até da empresa como um todo .

- MERCHANDISING - O merchandising tem como objetivo a promoção de algum produto, expondo-o para os potenciais consumidores. Muitas empresas oferecem canetas, camisetas com o seu logo, para sensibilizar o consumidor, atrair a atenção e criar uma representação mental positiva que se traduz na compra do produto ou serviço.

As técnicas de marketing usadas pretendem fazer a melhor exposição possível do produto certo, no tempo certo, com o preço adequado.

- EM LOJAS E ESTABELECIMENTOS  DO ESTADO ,

- EM PONTOS ESTRATÉGICOS ,

- EM LOCAIS DE GRANDES AGLOMERAÇÕES DE PESSOAS .

Faça contato conosco e solicite um   orçamento , estaremos a disposição para ajudar , a você na divulgação de seu produto . Sucesso e boas vendas , abraços , a equipe do CGS .

QUAIS OS MOTIVOS PELOS QUAIS PERDEMOS CLIENTES ?

QUEM É O CLIENTE ?

cliente

substantivo de dois gêneros

1. 1.

   na antiga Roma, indivíduo que estava sob a proteção de um patrono (cidadão rico e poderoso); patrocinado.
2. 2.

   Do latim cliens, o termo cliente permite fazer alusão à pessoa que tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento. A noção tende a ser associada a quem recorrer ao produto ou serviço em questão com assiduidade, ainda que também existam os clientes ocasionais (ou pontuais)
3. 
   

   Leia mais: Conceito de cliente - O que é, Definição e Significado http://conceito.de/cliente#ixzz3ugZlAWwc

CLIENTE INTERNO 

Cliente Interno: É o nosso Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho.

CLIENTE EXTERNO

Cliente Externo: Também conhecidos como clientes finais; são os que mantém financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços;

Não podemos confundir , e muito menos faltar com a gratidão a atenção e o respeito mútuo , ambos são importantes para a existência da ORGANIZAÇÃO , a necessidade de saber lidar e preservar , buscando uma FIDELIZAÇÃO , coerente e digna de  uma ORGANIZAÇÃO eficiente e duradoura .

PORQUE PERDEMOS CLIENTES ?

O zelo pelo CLIENTE deve prevalecer , a busca pela FIDELIZAÇÃO , e a coerência no trato e nas informações , devem prevalecer e  atitudes duradouras , o bom trato , a cortesia , o olho no olho , a empatia , são sugestões a serem disseminadas e desenvolvidas por todos na ORGANIZAÇÃO  ,  

Um forte abraço 

Professor Célio Guedes

CHA : O QUE FALTA AOS NOSSOS COLABORADORES

EMPREGABILIDADE

DEFINIÇÃO :

Esse termo está sendo muito utilizado, vem do inglês Employability e significa “o conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que tornam o profissional importante para qualquer empresa”. Essas características transcendem às empresas e atendem às necessidades do mercado de uma forma geral, portanto empregabilidade é a condição que o profissional apresenta ou deve apresentar para se adequar às novas exigências do mercado.

Assim  nos últimos tempos e passou a ter extrema importância graças à concorrência empresarial, aos avanços tecnológicos, globalização dentre outros fatores. Já que vivemos este panorama onde o mercado está cada vez mais exigente e busca profissionais cada vez mais competentes, atualizados, qualificados e preparados para atuar em qualquer empresa nacional ou multinacional, precisamos ter esta condição de "empregáveis".

Algumas respostas para algumas dúvidas recentes que tenho recebido .

:

- A minha trajetória profissional é interessante e é capaz de atrair o mercado?

- As minhas qualificações e especializações são interessantes a ponto de me diferenciar de meus concorrentes?

- A minha vida pessoal é interessante para o mercado ou me atrapalha se comparado com minha trajetória profissional?

- Qual o meu diferencial frente a meus concorrentes?

- Se eu tivesse uma empresa e precisasse contratar um profissional competente para a minha posição, eu me contrataria ou preferia alguém mais qualificado?

- Você reclama do governo, da vida, do mundo, da sua família, do RH, das empresas porque não consegue mudar para um trabalho melhor ou por que não consegue se recolocar?

- Você toma alguma atitude para melhorar sua empregabilidade? Ou continua apenas sentando no sofá reclamando?

Refletindo e buscando as suas respostas podemos mencionar que ....

Na atualidade  existe uma série de pré-requisitos que tornam os profissionais empregáveis: 

- que o profissional tenha uma trajetória profissional interessante, 

- apresente uma carreira consistente, 

- esteja preocupado com seu auto DESENVOLVIMENTO  e com suas qualificações,

- não seja um analfabeto digital, 

- seja verdadeiramente ético,

- tenha capacidade de ser autocrítico e consiga identificar seus pontos fortes e pontos a melhorar e melhorar de fato,

- ser no mínimo bilíngüe e 

- apresente empatia, que é a capacidade de se colocar no lugar do outro.

“Ter empregabilidade é possuir as características que o mercado exige independente da empresa que atua ou que irá atuar, ser desejado pelo mercado, ou seja, ter o diferencial - aquele algo mais - e estar à frente de seus concorrentes”.

Ser proativo , buscar fazer e realizar o diferencial , é o fato e a necessidade do mercado hoje , aquele colaborador que só faz uma determinada tarefa , estar fadado a ser deixado para traz , e o esquecimento pode ser um ferramenta muito utilizada em um momento que o GLOBO TERRESTRE estar girando ágil e eficientemente , a GLOBALIZAÇÃO , não exita e tão pouco espera , avança , e como uma onda gigantesca de conhecimentos acaba atropelando tudo e a todos ,

Pensar e desenvolver alternativas ,

Boa sorte a todos , fiquem com DEUS 

Abraços , professor CÉLIO GUEDES . 

A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA DELEGAÇÃO EM EQUIPE

Ronald Reagan, o antigo Presidente Americano disse um dia – “Rodeia-te com as melhores pessoas que conseguires encontrar, delega autoridade, e não interfiras.”

Palavras reais e provocadoras.

Delegar ainda é um problema, e por vezes, quanto mais alto se está na hierarquia, mais difícil se torna.

Não é que não queiramos ajuda para alcançar os nossos objetivos, o problema é que a delegação não se aprende na escola, tem de ser apreendida por nós próprios (e para isso é necessário reconhecer as nossas próprias limitações, o que já é um grande desafio).

Mas então porque é que delegar é necessário?

Vou ser totalmente honesto – porque não podemos fazer tudo sozinhos. Devemos ter pessoas ao nosso lado que nos possam ajudar. Delegar não só nos retira alguma pressão como podemos realmente fazer muito mais.

A questão no entanto é que (como já referi) muitas pessoas simplesmente não são boas a delegar. E isto é especialmente verdadeiro quando já tivemos más experiencias anteriores. Mas isso pode mudar. Vamos ver algumas ideias que podem ajudar-nos a delegar de forma mais eficiente, ou a saber que questões colocar quando nos delegam tarefas de forma inapropriada.

É importante que saibas que delegar de forma eficiente é também um factor determinante para a tua evolução pessoal. Vamos então focar-nos na delegação.

Passos para uma delegação adequada.

Determina o que tu queres que seja feito.

O primeiro passo é entender o que realmente é preciso ser feito. Não caías na armadilha de não compreenderes verdadeiramente o que precisa ser feito. É como na resolução de problemas. Se tu não chegares à raiz do problema ele não vai ficar resolvido.

Esclarece os resultados desejados.

Depois de saberes exatamente o que precisas que seja feito, deves olhar para os detalhes do resultado final. Isto levará à clareza da outra pessoa. Fornecendo uma ideia daquilo que se quer, de forma clara, é fundamental para a delegação.

Define claramente os papéis e responsabilidades.

Depois de entenderes o que precisa ser feito e o que queres da outra pessoa, então, deves tomar medidas para definir as funções e responsabilidades que lhe queres atribuir. Este é outro passo fundamental para que a pessoa a quem delegas entenda aquilo que pode ou não fazer. Estabelecer estes pontos no início da tarefa vai ajudar com o processo da delegação.

Mas atenção, nunca te esqueças de que a responsabilidade global é de quem delega.

Certifica-te que todos entendem a autoridade que têm para tomar decisões.

À medida que atribuis responsabilidade para que determinadas tarefas sejam completadas, a pessoa precisa entender a autoridade que têm para conseguir, efetivamente, cumpri-la.

Isto é crítico. Se a pessoa não sente que têm a autoridade para terminar a tarefa, ela acabará por não a cumprir ou esta ficará incompleta.

Define um limite de tempo.

Define um limite de tempo para a tarefa delegada. Ter parâmetros de tempo permite que a pessoa decida em conformidade.

Estabelece pontos de acompanhamento.

Este aspecto é especialmente importante em tarefas ou projetos mais longos ou complexos. É importante estabelecer pontos de acompanhamento para discutir onde se está com a tarefa delegada. O que ficou feito? As coisas continuam claras? O que mais precisa ainda de ser feito? Estes são pontos importantes a discutir ao longo do caminho para garantir que o item delegado seja feito.

Estas são algumas sugestões para quando delegares, mas são também importantes para teres em consideração quando tu fores a pessoa em quem uma tarefa é delegada.

Tu podes, e deves clarificar todos estes pontos se a pessoa que te delega a tarefa não o sabe fazer de forma eficiente.

De forma subtil, mas assertiva, coloca tu as questões para que tudo fique claro.

Podes inverter as questões dizendo:

• Deixe-me repetir o que disse para ver se compreendi completamente o que me está a pedir (e repetes o pedido que te foi efetuado).

Deves ainda clarificar:

• Quanto tempo tenho para concluir a tarefa?
• O que posso decidir sozinho?
• Quando nos voltamos a reunir?

E claro, não te esqueças de tomar nota de tudo, para memória futura.

http://lideratuavida.blogspot.com.br/

Achei a publicação sensacional , repassando ,

Um forte Abraço AMIGOS .

O DESAFIO DE UMA BOA GESTÃO DE PESSOAS

Constatamos que o desenvolvimento e  uma análise referente à atuação e administração de recursos humanos, nota-se grande sensibilidade, por se tratar de uma área que é bastante específica e que influencia todo o restante da organização. Sabe-se que Ludwig V. Bertalanffy, ao apresentar a teoria dos sistemas, nos mostra que todas as partes de uma organização, estão interligadas e necessitam permanecer em harmonia e controle, para que as atividades sejam realizadas mais eficientemente , evitando traumas e  fatores negativos na organização .

Apontamos também que  a área de Recursos Humanos torna-se essencial em uma organização, além disso, Chiavenato (2008, p. 15), afirma que esta vem se tornando cada vez mais complexa e assim sendo, também desafiante. Para confirmar o fato de que Administração de Recursos Humanos é essencial, Antônio Carlos Gil (2007, p. 15) afirma que “o fim da Administração de Recursos Humanos, só poderá ocorrer após o fim de todas as outras áreas da Administração, pois todos os demais recursos das organizações são administrados por seus recursos humanos”. E não compete apenas ao RH  desenvolver e desempenhas esta GESTÃO DE PESSOAS .

Ainda assim somos sabedores de que  o principal ativo de uma organização é o ser humano, e este precisa ser motivado, saber de seus direitos e deveres, é preciso haver enfoque nos papéis profissionais e em quem os realiza. É preciso saber administrar, efetuar uma gestão eficaz, e antes de mais nade necessita-se saber que administrar significa segundo Lacombe (2004), possuir um conjunto de esforços que tenham por objetivo o planejamento, a organização, a direção ou liderança, a coordenação e o controle das atividades de um grupo de pessoas que tenham os objetivos em comum , tornando pessoas realizando processos e atividades para pessoas , trazendo assim um lado mais humano nas organizações .

O QUE ENTENDEMOS POR INOVAÇÃO ?

O QUE É INOVAÇÃO ?

Inovação é a ação ou o ato de inovar, ou seja, modificando antigos costumes, manias, legislações, processos e etc; efeito de renovação ou criação de uma novidade., contemplando o diferencial e organizando assim as novas e melhor formas de criar e adaptar-se as mudanças cotidianas .

O conceito de inovação é bastante utilizado no contexto empresarial, ambiental ou mesmo econômico. Neste sentido, o ato de inovar significa a necessidade de criar caminhos ou estratégias diferentes, aos habituais meios, para atingir determinado objetivo. Inovar é inventar, sejam ideias, processos, ferramentas ou serviços.

A ideia de inovação, no entanto, não deve ficar fadada apenas à invenção de novos produtos, serviços ou tecnologias, mas também ao valor ou conceito de determinada coisa, como o modo de organizar uma empresa, e participar diariamente das mudanças agregando o valor positivo a estes acontecimentos .

No âmbito empresarial existem vários tipos de inovação, como a inovação de produtos, inovação de marketing, inovação organizacional, inovação radical, inovação incremental, e etc.

Atualmente, a inovação pode ser considerada um sinônimo de adaptação e, para que as empresas possam obter resultados e continuar na "batalha" no mercado empresarial, as inovações são essenciais para que possam se moldar às mudanças que acontecem nas estruturas sociais e econômicas , da melhor forma de tornar menos árduo a necessidade de pensar , criar e valorizar as novas técnicas de conhecimentos, de melhorias e a de criação espontânea do colaborador .

Um forte abraço a todos ,

Professor CÉLIO GUEDES .

A IMPORTÂNCIA DE DESPERTAR O EMPREENDEDORISMO

A IMPORTÂNCIA DE DESPERTAR O EMPREENDEDORISMO, mas afinal qual é a sua definição ?

Empreendedorismo significa empreender, resolver um problema ou situação complicada. É um termo muito usado no âmbito empresarial e muitas vezes está relacionado com a  criação de empresas ou produtos novos , despertando em todos a necessidade de  estar e sempre desenvolver uma atualização no mercado .

Empreender é também agregar valor, saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo..O  conceito de empreendedorismo foi utilizado inicialmente pelo economista Joseph Schumpeter, em 1950. O empreendedorismo é essencial nas sociedades, pois é através dele que as empresas buscam a inovação, preocupam-se em transformar conhecimentos em novos produtos. Existem, inclusive, cursos de nível superior com ênfase em empreendedorismo, para formar indivíduos qualificados para inovar e modificar as organizações, modificando assim o cenário econômico.O empreendedorismo corporativo significa aplicar a atitude de empreendedor no âmbito corporativo, ou seja, de uma empresa. A presença de empreendedores em uma empresa potencia o seu crescimento.

Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas acontecerem, mas é uma pessoa pró-ativa, ou seja, faz as coisas acontecerem. Um empreendedor está altamente motivado, tem boas ideias e sabe como implementá-las de forma a alcançar os seus objetivos. Um empreendedor é alguém que não tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada. Por esse motivo, é bastante comum um empreendedor assumir a direção de uma empresa.

Alguém que empreende acredita no seu potencial, apresenta capacidade de liderança e consegue facilmente trabalhar em equipe. Além disso, o empreendedor sabe que um fracasso é apenas uma oportunidade de aprender e ser melhor, e não se deixa abalar com isso.

SURGE O EMPREENDEDORISMO SOCIAL 

Empreendedorismo social é a expressão que designa um conjunto de atitudes válidas que têm um impacto positivo na sociedade O empreendedorismo social difere do empreendedorismo "clássico" porque tem como objetivo pensar em soluções que melhoram a sociedade e não em soluções que resultam em lucro para o empreendedor.

SURGE UM NOVO TIPO DE EMPRESA NO MERCADO

Uma empresa é uma unidade económico-social, integrada por elementos humanos, materiais e técnicos, que tem o objectivo de obter utilidades através da sua participação no mercado de bens e serviços. Nesse sentido, faz uso dos factores produtivos (trabalho, terra e capital).

As empresas podem ser classificadas de acordo com a actividade económica que desenvolvem. Deste modo, deparamo-nos com as empresas do sector primário (que obtêm os recursos a partir da natureza, como é o caso das agrícolas, pesqueiras ou pecuárias), as empresas do sector secundário (dedicadas à transformação de matérias-primas, como acontece com as industriais e as da construção civil) e as empresas do sector terciário (empresas que se dedicam à prestação de serviços ou ao comércio).

Leia mais: Conceito de empresa - O que é, Definição e Significado http://conceito.de/empresa#ixzz3u0khWrmo

FEITA POR PESSOAS PARA PESSOAS 

Já mencionamos anteriormente aqui  que a necessidade de uma empresa existir é o fato da sobrevivência , a CRISE como alguns apontam também mencionado anteriormente é a prestação de contas , do bom atendimento , da atenção , da dedicação , dos colaboradores motivados e da necessidade de rever e ter a equipe sempre treinada .
Nos últimos tempos temos observados que a FARDA , não estar sendo vestida , apenas usada , sem dedicação alguma , só como forma de economizar roupa , o bem maior da EMPRESA ,  estar na senhora FARDA  , O CARTÃO DE VISITA , a primeira impressão , não com fedor de mofo , e nem amarrotada da mochila , mas com o brilho , o mesmo que os olhos do atendimento desenvolve para o cliente final , lembrem-se que tudo gira em torno do atendimento ao cliente e o mesmo dependendo do estado de espirito , pode até se chatear e por tudo a perder .

AÍ , QUE SURGE UMA NOVA EMPRESA NO MERCADO

Colaboradores ,s em compromisso , usando a FARDA , e esquecendo das atividades e processos , acabam atendendo de qualquer forma e sem interesse algum , destruindo a imagem e afastando os CLIENTES , assim não teremos dinheiro em caixa , nem clientes , e a culpa será da CRISE , lembram dela ? pois é , o atendimento medíocre de COLABORADORES , sem compromissos e sem responsabilidades , tornando a imagem da empresa em uma nova empresa, aquelas que os clientes jamais irão retornar e nem indicar para ninguém devido ao péssimo atendimento e a falta de comprometimento com o público externo , o CLIENTE . 
Fica a dica , não suporte e nem queira colaboradores desmotivados sem compromisso em sua empresa, este é uma laranja estragada e como em uma geladeira , ela acabará contaminado outras e seus lucros , seus ganhos , e o seu CAPITAL DE GIRO no espaço , e sua EMPRESA , ficará famosa no RANKING , daquelas que nunca mais o cliente voltará a frequentar , fica a dica e boa sorte .

    

3 dicas para lidar com um cliente mal-humorado

O CLIENTE

Sabedores de que o humor é um estado de espírito, um filtro na comunicação entre as pessoas. Se estivermos mal-humorados, uma piada boa pode não ter graça alguma e um momento  um olhar mal desviado destruí uma campanha de marketing  ou vantagem promocional na compra  que podem também  perder o valor e a negociação final ao cliente .

Destacamos que o segredo dos grandes vendedores é perceber o cliente, seu ritmo, seu temperamento, seu estado emocional. Detectar estilos diferentes de clientes externos e também aplica-se para os clientes internos deverá ser  um ótimo caminho para desfazer barreiras nas relações comerciais.

Tem cliente que é expansivo, gosta de falar a maior parte do tempo. Tem cliente que é mais reservado, fechado, que não tem muito tempo para oferecer a uma conversa. Tem clientes que estão num dia ruim, eventualmente mal-humorados, ou há aqueles que são sempre assim. Cabe ao vendedor, ou qualquer pessoa que lide com a clientela, entender para depois atender , assim o foco ficará no atendimento geral , desenvolvendo abordagens e tornando o clima mais agradável , tanto para quem compra e menos estressante para quem atende .

Perceba sinais corporais: note sinais de pressa, impaciência, objetividade na comunicação. Tente se adequar ao estilo da pessoa, isso constrói empatia (quando as coisas empatam). Se a pessoa é expansiva, gesticula, fala mais alto, brinca, entre no mesmo ritmo, sem exagerar. Como diz Dale Carnegie, autor de Como fazer amigos e Influenciar pessoas: “as pessoas gostam de pessoas que são iguais a elas”.

 Tenha uma boa comunicação: isso não significa falar demais. Ouça bem o que a pessoa precisa, ajuste seu ritmo vocal e seja empático ao apresentar seus produtos ou serviços. Se entrar no ritmo da pessoa, ela seguirá o seu.

 Não leve para o lado pessoal: entenda que o mau humor é parte do seu desafio em alguns casos e nunca encare que a pessoa está contra você. Ela pode estar num dia ruim apenas. Crie sintonia, afinidade e empatia antes de começar a vender, isso desfaz o clima de mau humor, na maioria das vezes.Marcelo Ortega é especialista em vendas, palestrante e consultor empresarial.

Assim em um ritmo musical , um amigo disse a um tempo que atendimento é como dançar , dependendo da primeira abordagem , o par vai dançar sem pisar nos pés de ninguém , e agradar a todos . Fica a dica para Hoje , se não estiver bem consigo ou com alguém pense duas vezes antes de atender mal humorado pois este pode informar a mais clientes , e arranhar a imagem da sua organização , boas vendas , sucesso e boa sorte .  

O DEVER CUMPRIDO , O BOM ATENDIMENTO

NÓS DEVEMOS SEMPRE TER EM MENTE que o bom  atendimento prestado ao cliente é, na maioria das vezes, o primeiro contato que este tem com a empresa. Por isso, atender bem clientes é essencial para iniciar o processo de fidelização e manter a satisfação do consumidor, o foco do primeiro contato é a satisfação do dever cumprido .
Apontamos por várias vezes que no  cenário atual, em que os meios de comunicação ganham cada vez mais destaque (especialmente as redes sociais), é imperioso atender bem clientes. Um consumidor não pode, de forma alguma, sair do estabelecimento com a sensação de que foi mal atendido. Isso porque, além desse cliente provavelmente não efetuar mais nenhuma compra futura, ele pode significar uma divulgação negativa para a empresa e que acabará afastando outros consumidores em potencial, causando um prejuízo financeiro enorme para a organização  .
Se faz então necessário que , devemos buscar o bom atendimento sempre aos  clientes , sendo assim  deve ser uma prioridade no seu negócio. A função de atender jamais pode ser negligenciada. É um erro grosseiro considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina, uma vez que isso acaba reduzindo a importância dessa função e inibindo a capacidade daquele que a executa. O menosprezo do atendimento ao cliente é prejudicial para o funcionário e, consequentemente, para a empresa.
O cliente não deve ser tratado como apenas mais um na multidão. Muito pelo contrário: cada cliente demanda um tratamento diferenciado, já que cada um tem suas próprias necessidades – o importante é fazê-lo sentir-se especial.

Assim consideramos que atender bem aos clientes seja :

1.  Seja simpático e educado: essa regra é de ouro para quem quer atender bem clientes. Entretanto, apesar de parecer lógica, é muitas vezes esquecida. Dê as boas-vindas e cumprimente todos com um sorriso – esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. Livre-se de preconceitos e pare de formar impressões antecipadas e distorcidas dos clientes – todos devem ser bem atendidos!
2. Atenda de imediato: nunca deixe um cliente esperando, especialmente se o que você estiver fazendo não tiver relação alguma com o atendimento ao cliente. Para quem espera, um minuto parece uma eternidade! Se realmente estiver ocupado, faço algum tipo de contato com o consumidor, assim, ele ficará ciente de que já foi visto e não se sentirá desprezado.
3. Dê atenção ao cliente: atender bem clientes significa fazê-los sentir-se bem-vindos e trata-los como pessoas importantes para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além do necessário – dê tempo para que eles expliquem o que desejam.
4. Aja com rapidez: o cliente, geralmente, quer que sua necessidade seja atendida o mais rápido, por isso a agilidade é um fator importante no atendimento. Entretanto, evite passar a mensagem de que você quer se ver livre do cliente o quanto antes – não confunda rapidez com descaso!
5. Deixe o cliente à vontade: muitas vezes o cliente fica inibido diante do funcionário, por isso é importante fazer com que ele não se sinta pressionado. Evite também utilizar termos técnicos quando se dirigir ao cliente, a fim de evitar incompreensão e o consequente constrangimento. Para atender bem clientes é preciso prestar um atendimento eficiente, orientando-os em sua compra de maneira clara e educada.
6. Jamais dê ordens: nunca, em hipótese alguma, dê uma ordem a um cliente. Isso cria um clima muito desagradável. Ao invés de utilizar ordens de comando (como “pague no caixa”), procure utilizar expressões mais cordiais (“por favor, me acompanhe até o caixa para finalizar a compra”).
7. Mantenha a calma: caso esteja lidando com um cliente autoritário ou rude, procure manter a calma e, ainda assim, atende-lo da melhor forma. Entretanto, caso perceba que não terá condições de lidar com a situação, peça ajuda a um supervisor, de forma discreta.
8. Fale a verdade: mesmo sendo desagradável, é melhor assumir um erro do que passar ao cliente a impressão de que esconde informações ou omite problemas.
9. Dê atenção às reclamações: escute com calma e atenção qualquer queixa ou sugestão do cliente. Lembre-se que reclamações não são um ataque pessoal, mas um pedido de ajuda do cliente. Procure resolver a questão da melhor forma possível e, se for necessário, converse com um superior responsável.
10. Cuide da sua aparência: a sua imagem corresponde à da empresa; por isso é importante manter uma aparência apresentável, bem como manter o local de trabalho limpo e organizado. Isso passa uma mensagem positiva para o consumidor. ( http://avalio.com.br/10-dicas-para-atender-bem-clientes) .