sexta-feira, 1 de setembro de 2017

O relacionamento interpessoal é aquela relação com pessoas do mesmo círculo. O colega de trabalho, um familiar e até mesmo aquele vizinho que você precisa conviver para resolver assuntos relacionados ao seu prédio. Tudo isso faz parte das relações interpessoais, que são decisivas para o seu sucesso profissional e pessoal.
Muito se fala em empatia, ouvir mais o que a outra pessoa tem a dizer, receber todas as informações que ela fala e demonstrar interesse no outro. Porém, essas são dicas que todos nós já conhecemos e que faz, ou pelo menos deveria fazer, parte de nosso convívio social. Por isso, vou ensinar algumas lições muito mais eficientes para você melhorar qualquer relacionamento interpessoal.

As relações interpessoais no trabalho

O relacionamento interpessoal no trabalho é um dos mais difíceis de ser construído por alguns motivos bem simples. O primeiro deles é que nós não escolhemos conviver com aquelas pessoas. Por mais que estejamos em nosso trabalho dos sonhos, é bem provável que estaremos trabalhando com pessoas completamente diferentes e que não teríamos contato fora daquele ambiente.
Por isso que é essencial pensar em relações interpessoais para ter muito mais sucesso no trabalho. Como eu sempre gosto de dizer, preste atenção que os profissionais que mais se destacam não são, necessariamente, os melhores técnicos, mas os que se comunicam melhor. E a construção de um bom relacionamento interpessoal é essencial nesta boa comunicação.

Assertividade em relacionamentos interpessoais

A comunicação assertiva é um ponto importante para se destacar no mercado de trabalho e para trabalhar os relacionamentos interpessoais. Um dos grandes pontos de qualquer relacionamento interpessoal é a visão de mundo diferente – que trataremos mais afrente – e por isso é essencial usar a comunicação assertiva na resolução de conflitos.
A assertividade é saber se comunicar sem ser ofensivo ou agressivo, mesmo quando a sua opinião é completamente diferente da outra pessoa. É importante fazer isso no ambiente de trabalho para se destacar porque é o que diferencia os grandes líderes dos outros profissionais.

Relação interpessoal e mapa mental

Na Programação Neurolinguística, ou PNL, nós temos o conceito de mapa mental. Esse mapa é uma espécie de óculos ou filtro para nossa visão de mundo. Esse filtro é construído através de nossas experiências profissionais e pessoais. Cada uma das situações que passamos no decorrer da vida é responsável pela construção desses mapas mentais.
Esses mapas fazem com que cada pessoa tenha uma visão única de cada situação. Ninguém jamais terá as mesmas experiências para uma mesma situação. Isso acontece até mesmo para as coisas mais simples, como a leitura deste artigo. Cada pessoa lerá de uma forma diferente. E, no relacionamento interpessoal, nós precisamos entender esses mapas mentais dos outros e aceitar que a visão de mundo de quem é diferente não está errada, mas construída com base em outras experiências profissionais.

Gatilhos mentais no relacionamento interpessoal

Muito se fala em gatilhos mentais para fazer vendas e para ter persuasão em clientes, mas você já pensou que essas mesmas técnicas podem ser usadas para suas relações interpessoais? Depois que comecei a treinar gatilhos mentais em casa, eu nunca mais briguei com minha esposa, rsrs.
Você pode treinar muitos gatilhos mentais para aprimorar seu relacionamento interpessoal no trabalho, como a reciprocidade, por exemplo. Fazer favores e ajudar os seus colegas ou liderados fará com que eles sintam-se no dever de lhe retribuir. Buscar gerar rapport, fará com que se identifiquem com você. E por aí vai…
Você já está pronto pra melhorar qualquer relacionamento interpessoal?
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quarta-feira, 30 de agosto de 2017

VEJAM TURMA DA DISCIPLINA DE MERCADOLOGIA EXCELENTE TEXTO

*Mário Rodrigues
Ser um vendedor profissional de sucesso é muito mais que oferecer produtos aos clientes e chegar ao fim do mês com bons números. Para os leigos, aparentemente, o processo parece ser simples: basta ter um vendedor “bom de conversa” e um comprador disposto a gastar dinheiro que o negócio será fechado.
No entanto, trabalhar com vendas, assim como em qualquer outra profissão, exige conhecimento específico e habilidades relacionadas diretamente ao dia a dia. As pessoas já não caem mais no famoso “papo de vendedor” e, atualmente, fazer uma venda é possível apenas para quem prova que as soluções disponibilizadas permitem otimizar os resultados do comprador, em diferentes áreas.
Mesmo não existindo caminhos prontos, podemos dizer que oito competências são imprescindíveis para a carreira de um vendedor profissional:
Disciplina – Reserve momentos na semana para se planejar. Tente fazer pelo menos duas paradas no decorrer do dia para avaliar se está investindo a sua energia em um trabalho que gerará retorno. Mesmo após inúmeros nãos, é preciso manter o foco nas ações diárias e no que realmente é importante para alcançar a meta.
Comunicação – O vendedor profissional é articulado e sabe se expressar de forma clara e objetiva, o que não significa falar muito. Seja preciso na comunicação. Evite os jargões, pois o senso comum não nos dá os elementos necessários para a inovação. Tenha um repertório, pesquise a concorrência, conheça as características e benefícios do produto/serviço e busque informações o tempo todo.
Criatividade - Busque alternativas para chegar até o cliente, use argumentos que o envolvam. Faça com que ele se imagine desfrutando dos benefícios dos produtos e serviços.
Capacidade investigativa – Fazer perguntas e saber ouvir para entender as necessidades do cliente é essencial para uma venda de sucesso. Não adianta forçá-lo a fazer uma compra pensando apenas na sua comissão. O bom vendedor entende e identifica as dificuldades e necessidades do cliente.
Adaptabilidade - Aptidão inerente à carreira de vendedores profissionais. É preciso aprender a lidar com diferentes perfis de clientes, influenciando todas as pessoas envolvidas no processo de compra. Para isso, administre suas emoções, frustrações e saiba se adequar ao que for necessário para alcançar suas metas.
Empatia - Criar identificação e inspirar confiança são elementos cruciais na relação comercial. Cuide da aparência e vista-se de acordo com o perfil da venda e do cliente. Isso pode ser fundamental para transmitir uma boa impressão.
Networking - Quantas pessoas conhecem você? Não importa apenas quantas pessoas você conhece, mas sim, quantas sabem quem e o que você é.  Em um mundo cada vez mais competitivo, conhecer pessoas, manter relações saudáveis com companheiros de trabalho e estar atento aos acontecimentos é fundamental para quem pretende se destacar e explorar oportunidades.
Tenacidade comercial - A capacidade de entrar em ação, buscar resultados, ser otimista e persistente proporcionam vitalidade ao dia a dia do vendedor profissional. Ser persistente é diferente de ser insistente. Não desista da venda na primeira negativa, especialmente se estamos falando de investimentos elevados, que irão envolver negociações extensas.
*Mário Rodrigues é diretor do Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas) www.ibvendas.com.br

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sábado, 19 de agosto de 2017

Esta frase faz qualquer brainstorming (finalmente) funcionar

Desenvolvida ao redor de uma frase que criou o primeiro mouse da Apple, esta estratégia une pessoas de diferentes níveis e elimina ansiedades

Por Redação do Na Prática
access_time15 ago 2017, 09h44 - Publicado em 15 ago 2017, 06h00
Brainstorming
Brainstorming (Gajus/Thinkstock)
Na teoria, o brainstorming é sempre ótimo: várias mentes se juntam numa salapara pensar, em conjunto, em uma nova solução. Na prática, todo mundo já esteve numa reunião do tipo em que era possível ouvir um alfinete cair no chão. Ou (pior ainda!) deu uma ideia de que ninguém gostou.
PUBLICIDADE verdade que, como diz o clichê, “não há ideias ruins no brainstorming”. Mas a ansiedade envolvida com a exposição da sua opinião nesse cenário é real e mesmo os pequenos detalhes podem travar a criatividade do grupo.Pensando nisso, a firma de design IDEO, composta por equipes multidisciplinares que buscam ideias inovadoras constantemente – caso do primeiro mouse da Apple, de 1980, referência para todos os mouses mecânicos até hoje –, chegou numa frase ideal: “how might we…?” ou, em português, “como podemos…?”.Parece básico, certo? Segundo a IDEO, não é. Exige respostas descritivas e, ao mesmo tempo, deixa claro que esse é um esforço coletivo e que há mais de uma resposta possível, inserindo liberdade criativa e diversão no processo.
Além da IDEO, Facebook e Google também usam essa abordagem, sempre tendo o cuidado de criar o resto da frase de maneira cautelosa, sem que seja ampla demais, para que respostas específicas possam surgir.
Se sugestões começarem imediatamente, você sabe que acertou no tom da pergunta.
Outra ideia da IDEO para envolver todos os indivíduos e eliminar a ansiedade de falar antes do chefe é apresentar a pergunta e pedir que todos escrevam sugestões em post its logo nos primeiros minutos.
Assim, quem está está tocando a reunião pode chamar quem quiser e o brainstorming começa de fato com os presentes se sentindo seguros, incluídos e capazes de construir ideias novas em conjunto com as outras ideias novas apresentadas – a essência de um bom brainstorming.
* Este artigo foi originalmente publicado pelo Na Prática, portal da Fundação Estudar
Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem.
http://exame.abril.com.br/carreira/esta-frase-faz-qualquer-brainstorming-finalmente-funcionar/
Peter Drucker
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sábado, 12 de agosto de 2017



Engajamento da equipe: entenda por que ele é importante


Diante da enorme competitividade do mercado atual, uma palavra se tornou a chave para alcançar resultados satisfatórios a um custo mais baixo, em menos tempo e com mais qualidade: produtividade.
Porém, todo gestor sabe que é impossível atingi-la apenas com investimentos em equipamentos e infraestrutura. Para isso, um fator essencial é o engajamento da equipe. Você entende por que ele é importante?
Sem um time realmente comprometido com os resultados da organização, a empresa fica patinando em um patamar em que não consegue aumentar a produção de acordo com a demanda do mercado. Para isso, acaba investindo em novas contratações desnecessárias, aumentando os custos.
Para que você entenda a importância do engajamento da equipe, vamos mostrar, neste post, por que ele é fundamental para o sucesso da empresa. Além disso, você vai encontrar algumas dicas para aumentar o engajamento dos seus colaboradores. Vamos lá?

http://gestaodeequipes.com.br/engajamento-da-equipe-entenda-por-que-ele-e-importante/


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Qual é a importância do engajamento da equipe?

O engajamento pode ser definido de diversas formas, mas talvez a mais significativa seja aquela que mostra a relação entre a identificação do colaborador com os valores e objetivos de um negócio.
Quando isso acontece, o funcionário cria uma ligação afetiva com a empresa, o que o leva a empregar um alto índice de energia na realização de suas tarefas. Ela é seguida por entusiasmo, comprometimento e resiliência, levando a resultados expressivos.
O profissional engajado é aquele que se sente realizado no exercício de suas atividades. Suas atribuições são compatíveis com sua visão de propósito pessoal e, por isso, garantem um significado especial à sua vida.
O resultado é produtividade acentuada devido ao empenho do profissional, que sente orgulho de trabalhar na empresa e encontra na organização uma visão alinhada aos seus princípios.

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Quais são os resultados do engajamento da equipe?

Além da produtividade, que já mencionamos, uma equipe engajada:
  • encara os desafios propostos para alcançar um patamar de excelência com motivação;
  • dissemina uma imagem positiva da empresa diante do mercado, já que os colaboradores se tornam uma forte ferramenta de marketing da organização;
  • revê procedimentos e estabelece práticas que reduzem a ocorrência de erros, por ter compromisso com a qualidade;
  • reduz a necessidade de novas contratações e, consequentemente, os custos da empresa, pelos altos níveis de produtividade;
  • mantém seus talentos na organização, já que, pela identificação e satisfação, eles sentem uma necessidade menor de buscar outras oportunidades de carreira. Portanto, diminui o turnover e seus custos.
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