Sabe se que nos últimos tempos estamos mencionando em sala de aula sobre a Resiliência . Falar sobre a condição de uma pessoa ser resiliente soa como um estado que se relaciona com uma característica da personalidade. É muito comum encontrarmos referência a resiliência como: “Fulano é resiliente”. Então, surge a questão: O que é resiliência? É uma característica nata nas pessoas, ou uma competência e habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da vida e que capacita as pessoas a estarem resilientes em determinadas situações da vida e em outras não?
Pontualmente descobrimos que estar resiliente é ter a capacidade de enfrentar, aprender, crescer, e amadurecer com as adversidades, dificuldades, conflitos que a vida muitas vezes impõe, usando os recursos internos pessoais com uma nova maneira de encarar essas situações.
Estar resiliente é aprender a desenvolver a capacidade de ser flexível e coerente diante de situações de elevado estresse, é possuir um sentido apurado da realidade, é acreditar que de uma maneira ou de outra é possível ter o controle sobre a situação e sobre os eventos da vida. É desenvolver a capacidade de ter um olhar otimista da situação estressante, de fazer uma análise das razões de um determinado evento, buscando aprender com a situação para que possa assim sair fortalecido e amadurecido. Em momentos de dificuldades financeiras , e a grande ausência de clientes , cabe a nossa equipe de colaboradores , líderes e gestores desenvolver a RESILIÊNCIA em prol da sobrevivência de toda a organização .
Alguns autores mencionam que a história de vida, as relações de afeto, as pessoas significativas com quem convivemos no decorrer da vida, são alguns fatores que contribuem para o desenvolvimento de competências para lidar de modo adequado com as situações de adversidades, com os conflitos que surgem ao logo da vida. São fatores que contribuem para o desenvolvimento de crenças que determinam o ESTAR hábeis e maduros ou inábeis e imaturos para enxergar e enfrentar as adversidades da vida, buscando o crescimento pessoal, o amadurecimento e o fortalecimento, que permitem o ESTAR RESILIENTES em diferentes áreas das nossas vidas e com o agradecimento , o companheirismo e o foco no cliente , desenvolvendo a RESILIÊNCIA , SÁBIA E QUE TRAGA VALOR AO ATENDIMENTO FINAL .
Um forte abraço amigos , até a próxima .
Muitas coisas não ousamos empreender por parecerem difíceis; entretanto, são difíceis porque não ousamos empreendê-las.
Sêneca
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CÉLIO GUEDES DA SILVA
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