Sempre encontramos alguém com essa dúvida , quem nunca se confundiu com a definição e aplicação dessas duas significantes palavras mas de uma solução extraordinária para a organização ? Pois em se tratando de atendimento , prestação de serviços e em qualquer atividade profissional podemos desempenha- las , eis então que a Eficiência e Eficácia , simplesmente de uma forma conteúdista e abrangente nos dias de hoje . pai da Administração moderna, define os termos da seguinte forma:
"A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao níveloperacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…""Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial".
Nenhum comentário:
Postar um comentário